CHÍNH SÁCH PHÍ LIFE AI

Cập nhật lần cuối: [Ngày tháng năm]

GIỚI THIỆU
Chào mừng bạn đến với Nền tảng Thương mại điện tử LIFE AI (“Nền tảng”), được vận hành bởi CÔNG TY TNHH GENOMICA VIỆT NAM.
Chính sách này quy định chi tiết các nghĩa vụ tài chính của Người Bán khi tham gia kinh doanh trên Nền tảng, bao gồm các khoản phí dịch vụ.
Lưu ý về Thuế: Tất cả các khoản phí dịch vụ (VNĐ) được liệt kê trong chính sách này là giá chưa bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT). VAT sẽ được cộng thêm vào các khoản phí áp dụng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

PHẦN A: CÁC KHOẢN PHÍ DỊCH VỤ (TÍNH BẰNG VNĐ)

Các khoản phí quy định tại Phần này được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và sẽ được hệ thống tự động khấu trừ từ doanh thu của đơn hàng trước khi ghi có vào "Số dư Người Bán".

Điều 1. Phí Giao dịch (Transaction Fee) - Bắt buộc
1.1 Định nghĩa: Phí Giao dịch là khoản phí được áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công trên Nền tảng, nhằm mục đích chi trả chi phí xử lý giao dịch cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (như ngân hàng, tổ chức thẻ quốc tế, ví điện tử, cổng thanh toán).
1.2 Đối tượng áp dụng: Tất cả Người Bán (bao gồm cả Người Bán Thường và Gian hàng Chính hãng).
1.3 Mức phí: 2.0% (chưa bao gồm VAT).
1.4 Cách tính:
1.4.1 Phí Giao dịch = (Tổng giá trị đơn hàng mà Người Mua thanh toán + Phí vận chuyển do Người Mua trả) x 2.0%.
1.4.2 Khoản phí này được tính trên giá trị cuối cùng sau khi đã trừ đi các mã giảm giá, voucher khuyến mãi (nếu có).

Điều 2. Phí Hoa hồng (Commission Fee)
2.1 Định nghĩa: Phí Hoa hồng là khoản phí trích từ giá bán sản phẩm để chi trả cho việc sử dụng các dịch vụ, tiện ích và quyền lợi bán hàng nâng cao trên Nền tảng LIFE AI.
2.2 Lộ trình áp dụng:
2.2.1 Giai đoạn Khởi động (06 tháng đầu tiên vận hành): Áp dụng mức 0% (Miễn phí) cho tất cả Người Bán để hỗ trợ gia nhập thị trường.
2.2.2 Giai đoạn Sau Khởi động (Từ tháng thứ 7 trở đi): Mức phí sẽ được áp dụng phân biệt theo cấp độ Người Bán như sau:
2.2.2.1 Người Bán Thường (Individual Seller): Tiếp tục áp dụng mức 0%.
2.2.2.2 Gian hàng Chính hãng (LIFE AI Mall): Áp dụng biểu phí hoa hồng dao động từ 3.0% đến 7.0% tùy thuộc vào ngành hàng kinh doanh.
2.3 Biểu phí chi tiết: Mức phí hoa hồng cụ thể cho từng danh mục sản phẩm của Gian hàng Chính hãng được quy định chi tiết tại Phụ lục: Biểu Phí Hoa hồng LIFE AI Mall đính kèm chính sách này.
2.4 Cách tính: Phí Hoa hồng = (Giá bán sản phẩm - Khuyến mãi của Người Bán) x Tỷ lệ phần trăm (%) tương ứng. Phí này không tính trên phí vận chuyển.

PHẦN B: PHÍ DỊCH VỤ TÙY CHỌN & TIẾP THỊ (OPTIONAL SERVICE FEES)

Đây là các khoản phí không bắt buộc. Người Bán chỉ phải chi trả khi tự nguyện đăng ký tham gia các chương trình hỗ trợ bán hàng hoặc sử dụng công cụ tiếp thị của LIFE AI.

Điều 3. Phí Chương trình Dịch vụ (Service Programs)
Người Bán có thể tham gia các gói dịch vụ để gia tăng lợi ích cho Người Mua và thúc đẩy doanh số:
3.1 Chương trình Hoàn tiền (Cashback Program):
3.1.1 Mức phí dịch vụ: Dự kiến từ 3.0% - 4.0% trên giá trị đơn hàng (đã giới hạn mức trần).
3.1.2 Quyền lợi: Sản phẩm được gắn nhãn "Hoàn tiền", Người Mua nhận được Voucher/Mã giảm giá hoàn tiền cho lần mua sau.
3.2 Chương trình Freeship (Miễn phí Vận chuyển):
3.2.1 Mức phí dịch vụ: Dự kiến từ 4.0% - 5.5% trên giá trị đơn hàng.
3.2.2 Quyền lợi: Sản phẩm được gắn nhãn "Freeship", Người Mua được miễn/giảm phí vận chuyển theo chính sách của sàn.
3.3 Cơ chế thu phí: Phí này được tính trên các đơn hàng thành công của sản phẩm tham gia và được khấu trừ tự động vào doanh thu (Số dư Người Bán).

Điều 4. Phí Công cụ Tiếp thị & Quảng cáo (Marketing Tools)
4.1 Quảng cáo Trả phí (Paid Ads):
4.1.1 Mô hình: Đấu thầu từ khóa (Keyword Ads) hoặc Quảng cáo khám phá (Discovery Ads).
4.1.2 Cách tính phí: Tính theo lượt nhấp chuột (CPC - Cost Per Click). Phí được trừ vào "Ngân sách Quảng cáo" (Người Bán phải nạp tiền trước vào tài khoản quảng cáo).
4.2 Chương trình Khuyến mãi Sàn (Campaigns/Flash Sale):
4.2.1 Đối với các vị trí hiển thị đặc biệt (Super Brand Day), LIFE AI có thể áp dụng mức phí booking cố định hoặc tăng tỷ lệ hoa hồng trong thời gian diễn ra sự kiện (sẽ có thông báo cụ thể khi mở đăng ký).

PHẦN C: PHÍ VẬN HÀNH KHÁC (OPERATIONAL FEES)

Điều 5. Phí Rút tiền (Withdrawal Fee)
Người Bán có thể rút tiền từ "Số dư Người Bán" về tài khoản ngân hàng liên kết.
5.1 Hạn mức miễn phí: Mỗi Người Bán được miễn phí 01 (một) lệnh rút tiền đầu tiên trong mỗi tuần dương lịch (từ Thứ Hai đến Chủ Nhật).
5.2 Tính phí: Từ lệnh rút tiền thứ 2 trở đi trong cùng tuần, hệ thống sẽ thu phí xử lý ngân hàng là [3.300 VNĐ/giao dịch] (đã bao gồm VAT). Khoản phí này được trừ trực tiếp vào số tiền thực nhận.

Điều 6. Phí Vận chuyển (Shipping Fee)
6.1 Nguyên tắc: Phí vận chuyển được tính toán tự động bởi hệ thống của các Đối tác Vận chuyển (3PL) dựa trên trọng lượng, kích thước gói hàng và khoảng cách địa lý.
6.2 Người trả phí: Theo mặc định, Người Mua sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển này khi đặt hàng.
6.3 Chênh lệch phí vận chuyển:
Nếu Người Bán nhập sai trọng lượng/kích thước dẫn đến phí vận chuyển thực tế (do ĐVVC đo lại) cao hơn phí Người Mua đã trả, Người Bán sẽ bị trừ khoản chênh lệch này vào doanh thu đơn hàng.

PHẦN D: CƠ CHẾ TRỪ PHẠT VI PHẠM (PENALTY DEDUCTION)

Điều 7. Bồi thường Thiệt hại Thực tế (Bằng VNĐ)
Trong trường hợp hành vi vi phạm của Người Bán gây ra thiệt hại tài chính thực tế cho Người Mua (ví dụ: Khách hàng đã thanh toán nhưng nhận phải hàng giả, hàng hỏng, hoặc không nhận được hàng), LIFE AI sẽ áp dụng cơ chế bồi thường như sau :

7.1 Nguồn tiền bồi thường:
Số tiền bồi thường sẽ được trích xuất/khấu trừ trực tiếp từ "Số dư Người Bán" (Doanh thu bán hàng bằng VNĐ) của Người Bán.

7.2 Cơ chế thực hiện:
LIFE AI có quyền thực hiện việc hoàn tiền (Refund) cho Người Mua từ Số dư Người Bán mà không cần sự đồng thuận thêm từ Người Bán, dựa trên kết quả giải quyết tranh chấp.

7.3 Thu hồi nợ:
Nếu Số dư Người Bán không đủ để chi trả khoản bồi thường, số dư sẽ ghi nhận giá trị Âm (Negative Balance). Người Bán có nghĩa vụ nạp tiền bổ sung để thanh toán khoản nợ này. LIFE AI bảo lưu quyền truy thu thông qua các biện pháp pháp lý nếu Người Bán cố tình trốn tránh.

PHẦN E: CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

Điều 8. Quy định về Xuất Hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT)
8.1 Hóa đơn Dịch vụ Sàn: LIFE AI chịu trách nhiệm xuất hóa đơn GTGT hợp lệ cho Người Bán đối với toàn bộ các khoản Phí Dịch vụ mà LIFE AI đã thu (bao gồm Phí Giao dịch, Phí Hoa hồng, Phí Quảng cáo, Phí Rút tiền). Hóa đơn điện tử sẽ được gửi định kỳ hàng tháng qua email đăng ký của Người Bán hoặc có thể tải về từ Kênh Người Bán.
8.2 Hóa đơn Bán hàng: Người Bán chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc xuất hóa đơn GTGT (Hóa đơn bán hàng) cho Người Mua đối với giá trị thực tế của sản phẩm bán ra, theo quy định của pháp luật về thuế hiện hành. LIFE AI chỉ cung cấp nền tảng trung gian và không chịu trách nhiệm xuất hóa đơn cho hàng hóa của Người Bán (trừ các sản phẩm do LIFE AI trực tiếp phân phối).

Điều 9. Hiệu lực và Sửa đổi
9.1 Hiệu lực: Chính sách Phí này có hiệu lực kể từ ngày công bố và áp dụng cho tất cả Người Bán hoạt động trên Nền tảng LIFE AI.
9.2 Sửa đổi: LIFE AI bảo lưu quyền điều chỉnh các mức phí, tỷ lệ hoa hồng để phù hợp với điều kiện thị trường và chiến lược kinh doanh.
9.3 Thông báo: Mọi thay đổi về Chính sách Phí sẽ được thông báo cho Người Bán ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng chính thức, thông qua email, thông báo trên ứng dụng hoặc tại Kênh Người Bán.

Điều 10. Cam kết thực hiện
Bằng việc tiếp tục đăng bán sản phẩm và sử dụng dịch vụ của LIFE AI, Người Bán xác nhận đã hiểu rõ, đồng ý và cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính, bao gồm việc nộp phí theo quy định tại Chính sách này.

PHỤ LỤC: BIỂU PHÍ HOA HỒNG LIFE AI MALL

(Áp dụng cho Người Bán thuộc Gian hàng Chính hãng)